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智能客服系统1.0操作手册

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发表于 2019-2-19 18:06:20 | 显示全部楼层 |阅读模式
智能客服系统
智能客服是基于微信公众帐号的客服解决方案,适用于所有行业的公众号使用。通过智能客服,客户可以与店家更加高效快捷的沟通。支持发送文字、图片、语音消息,并且有客服的快捷消息设置,让回复更加高速便捷,通过管理员后台设置关键词与回复,在客户询问关键词时自动匹配回复,模拟人类回答。多位移动端客服在线,微信消息提醒,解放客服上班时间上班地点,只要手机上装有微信,便能随时随地快速解决顾客问题,24小时为顾客保驾护航。
目录
1. 系统概述        
1.1. 概述        
1.2. 系统特色        
1、多客服        
2、 群聊        
3、 客服移动端在线        
1.3. 思维导图        
1.4. 性能        
2. 运行环境        
3. 系统功能模块        
3.1. 登录        
3.2. 业务菜单        
3.2.1. 参数管理        
3.2.2. 客服统计        
3.2.3. 客服管理        
3.2.4. 客服分组管理        
3.2.5. 聊天管理        
3.2.6. 群聊管理        
3.2.7. 常见问题管理        

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